¿Quiere devolver un artículo?

¿Nos ha pedido algo, pero quiere cambiarlo o devolverlo? No hay problema.

Facilitamos las devoluciones

Haga clic en el botón aquí o en su confirmación de envío para acceder a nuestro portal de devoluciones, donde podrá tramitar su devolución y cambio en línea utilizando su número de pedido y su correo electrónico.

Al portal de devoluciones

Nuestra política de devoluciones

Puede devolver los artículos no usados en un plazo de 30 días. Tan pronto como hayamos recibido su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de la misma. Una vez revisada la devolución, emitiremos un reembolso basado en el método de pago elegido. La tramitación y el reembolso pueden tardar hasta 7 días. Consulte nuestra política de cancelación para obtener más información. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costes directos de la devolución de la mercancía.

¿Desea cambiar un artículo? Por favor, vaya también al portal de devoluciones haciendo clic en el botón de arriba. Allí verá inmediatamente si el artículo está disponible en otra talla o color. Si desea cambiar por otro producto, puede hacerlo por un código de descuento. A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le explicaremos el resto del proceso.

¿Un artículo está dañado o se ha entregado un artículo equivocado? Por favor, informe también del defecto o del artículo entregado incorrectamente a través del portal y suba una foto del defecto. Comprobaremos el caso basándonos en la imagen y nos pondremos en contacto con usted para informarle de cómo proceder en este caso tan poco frecuente. Si desea un cambio o una sustitución, puede seleccionarlo directamente.

Lo que no se puede devolver

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén en su estado original y se envíen en su embalaje original, incluida la etiqueta. Por supuesto, está bien probarse un artículo como lo haría en una tienda, pero no se ponga los artículos que va a devolver. Por supuesto, nuestras tarjetas de vales están excluidas del canje.

Etiquetas para la devolución

Lamentablemente, como pequeño productor, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita. Tendríamos que subir nuestros precios drásticamente para poder amortiguar esto. Sin embargo, puede adquirir una etiqueta de envío a un precio reducido directamente de nosotros en nuestro portal de devoluciones. El precio que se muestra es nuestro precio pasado a usted 1:1, no ganamos un centavo en él. Simplemente siga los pasos en el portal de devoluciones, el importe de la etiqueta se deducirá de su reembolso.

¿Todavía tiene preguntas?

No dude en escribirnos un correo electrónico a: s.os@oldskulleurope.com

Al portal de devoluciones